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API de telefonia: 5 dicas de como utilizar na sua empresa

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Assim como existe a indústria 4.0, também existe a telefonia 4.0. Ela trouxe soluções viáveis de comunicação via internet e telefonia digital. E, aproveitando esse embalo, a API de telefonia surgiu para facilitar a maneira como os diferentes aplicativos se comunicam.

Com o intuito de integrar diferentes softwares a API tem sido usada em telefonia para tornar o atendimento ao cliente mais ágil e fácil.

Veja agora como você pode usar a API de telefonia em sua empresa:

O que é API?

Antes de tudo, você precisa entender o que significa API e qual a sua função.

Em inglês, a sigla API significa Application Programming Interface, e isso, em português quer dizer: Interface de Programação de Aplicação.

Desse modo, podemos definir a API como um conjunto de rotinas e padrões de programação que são usados para integrar softwares ou plataformas diferentes.

Assim, com um código de programação, um aplicativo tem autorização para acessar o sistema de outro. E, a partir disso, fazer a integração.

Só para ilustrar, o exemplo mais famoso é a utilização do Google Maps em aplicativos de hotelaria e hospedagem. Isso porque, com o API, esses apps conseguem fornecer a localização do hotel pelo serviço do Google.

API de telefonia

Agora, no que diz respeito a API de telefonia, podemos dizer que ela é responsável por:

  • integrar diferentes sistemas de telefonia 4.0
  • facilitar a configuração do PABX Virtual
  • aumentar a produtividade
  • otimizar a comunicação
  • automatizar processos

Ou seja, a API de telefonia facilita muito a vida de quem precisa atender os clientes.

Desse modo, faz muito sentido usá-la em seu serviço de atendimento e suporte ao cliente. Afinal, ele vai garantir um serviço mais eficaz, ágil e completo. Veja como fazer isso:

Como usar a API de telefonia na sua empresa

Como a API é compatível com qualquer linguagem de programação ou software, é muito simples de colocá-la em ação. É claro que ainda será necessário contar com a ajuda de um programador para fazer o serviço. No entanto, não será difícil para integrar toda a telefonia da empresa e ainda deixar os clientes mais satisfeitos com um serviço rápido

Para que fique mais fácil de entender como usar a API de telefonia funciona, veja 6 ideias de como usá-la:

6 ideias de como usar a API de telefonia

Na telefonia 4.0

Com a API você pode integrar todas as tecnologias que fazem parte da telefonia 4.0:

  • VoIP, que é a telefonia via internet
  • URA, serviço de menus interativos e respostas automáticas
  • PABX Virtual, a central telefônica para operar com telefonia 4.0
  • CRM, que faz a gestão do banco de dados dos clientes

Para analisar dados

No momento em que a API de telefonia é integrada ao CRM, você poderá analisar uma série de dados e métricas que o sistema de gestão coleta.

Com isso, você consegue melhorar a experiência do cliente, que não precisa passar tanto tempo explicando suas demandas.

No clique e ligue

Você já procurou por um restaurante ou local no Google e viu na aba lateral da página um telefone?

Então você clica nesse telefone, e é direcionado para fazer a ligação. Pois quem faz a conexão entre o ‘botão’ e a discagem é a API.

Essa função, quando está ativa, é chamada de click-to-call, que numa tradução simples significa clique e ligue.

Para deixar recados e lembretes

Com a API, você consegue fazer o disparo de SMS e outros tipos de mensagens para seus clientes.

Essas mensagens podem ser para lembrar de consultas, avisar sobre reuniões, informar se um pagamento deu certo, entre outras coisas.

Para controlar fluxo de chamadas

No momento em que a API de telefonia estiver integrada à URA, você pode criar menus interativos e direcionar os clientes. Você pode, por exemplo, configurar uma mensagem que solicite o CPF de quem liga.

A partir desse dado, seu CRM já busca as informações do cliente e o sistema o direciona para o atendente ideal, de acordo com o banco de dados.

Para mascarar números

Quando usamos algum app de carona como o Uber ou qualquer outro não conseguimos ver o número de celular. Isso fica bloqueado tanto para o motorista quanto para o passageiro. Com isso, esses apps garantem mais segurança e confiança para seus envolvidos.

Pois é, quem faz esse serviço é a API. Ela mascara essa informação e transmite apenas o sinal de ligação. Bom para todos, não é mesmo?

Enfim, essas são as dicas para API de telefonia que preparamos para você. Esperamos que elas te ajudem na hora de decidir a implantar o sistema ou não.

Em nossa opinião, ela facilita muito a vida de qualquer empresa e, nos dias de hoje, é imprescindível.

KPI de telefonia: quais métricas usar no seu atendimento de suporte

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Para obter resultados e poder mapear todos os processos da empresa, você precisa de indicadores para ajudar. Nesse sentido, a KPI de telefonia é uma ferramenta que pode indicar o que está dando certo ou não.

E, a partir disso, definir estratégias de sucesso para melhorar a performance geral de suas ações.

Além disso, é possível usar o KPI de telefonia para definir metas para o seu atendimento de suporte. Veja como fazer isso!

Conceito de KPI

Em primeiro lugar, você precisa entender o que é o KPI. Em suma, KPI é Key Performance Indicator ou, em português, Indicadores chave de desempenho.

Desse modo, podemos dizer que eles são métricas para medir o desempenho e sucesso de uma empresa ou produto. Em outras palavras, são essenciais para avaliar o processo de gestão do negócio.

Com bons indicadores, você pode responder a perguntas como:

  • O que funciona na empresa?
  • O que não dá certo?
  • É possível melhorar a gestão?
  • Como posso fazer isso?

Nesse sentido, o KPI precisa mostrar como está o desempenho do processo produtivo e ajudar o gestor a tomar decisões.

Como usar o KPI na hora de atender

Os indicadores chave ajudam a encontrar soluções para a gestão da empresa. Por isso, podemos usá-los em vários setores como, por exemplo: telefonia, vendas e logística.

Portanto, criar bons KPIs vai ajudar a tornar melhor todos os processos das empresas.

Nesse sentido, em relação ao suporte ao cliente não seria diferente. Veja agora quais são os indicadores chave ideais para entender e melhorar a maneira de atender os clientes:

Melhores KPIs para atender ao cliente

Em uma empresa, você pode definir quais os KPIs mais indicados para acompanhar. Para isso, você deve ter bem claro quais são os objetivos da empresa. Ou seja, o que ela vai fazer com os números que tiver.

Para que fique mais fácil, veja a lista abaixo, ela traz os indicadores ideais para usar no atendimento de suporte:

Volume de solicitações recebidas

Você pode, por exemplo, analisar quantas vezes seu suporte é acionado. Além disso, é possível medir a frequência e os dias em que há mais demanda.

Com isso, você pode ter uma ideia do que causa o aumento ou diminuição da procura. Por exemplo, se você lançou um novo produto e, depois disso o volume de chamadas aumentar muito, pode indicar algum problema que precisa de avaliação.

Volume de solicitações resolvidas

De todas as chamadas recebidas, quantas foram resolvidas?

Quanto maior for o índice, mais satisfeito seu cliente estará. Afinal, todo mundo quer ter seu problema resolvido.

Volume de solicitações por canal

Para melhor atender o cliente em 2021, você precisa usar vários canais: e-mail, chatbot, redes sociais e telefone.

Por isso, avalie quantas solicitações cada um desses canais recebe para poder criar estratégias que melhorem a sua maneira de atender.

Tempo médio para atendimento

Controle quanto tempo o cliente fica na linha até ter sua dor resolvida. Um cliente com a sua dor resolvida de modo rápido, avalia bem o atendimento.

Além disso, mostra que seus colaboradores estão prontos para atender às dúvidas que surgem.

Tempo médio de abandono

Por quanto tempo o cliente fica em linha até abandonar a tentativa?

Seu canal para atender os clientes consegue dar conta da demanda?

Você pode ter as respostas destas perguntas ao criar um KPI para isso.

Chamadas repetidas

Caso você receba muitas chamadas para o mesmo problema, esse fato merece atenção. Quando isso ocorre, você precisa, de algum modo, fazer com que a atenção do suporte não fique só neste problema.

Para ajudar nisso, você pode treinar seu chatbot para responder as perguntas mais frequentes sobre o assunto que demanda atenção. Com isso, boa parte das solicitações serão resolvidas de forma rápida, o que melhora a experiência do usuário.

Além disso, o suporte pode se concentrar no que realmente merece atenção.

KPI: é hora de praticar

Neste momento, chegou a hora de colocar os KPIs em prática. Para melhorar o atendimento de suporte, coloque em prática os indicadores acima e depois nos conte como estão seus resultados.

Número virtual: como ele ajuda no home office da empresa

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Em 2020 o home office deixou de ser uma tendência e agora já é uma realidade em muitas empresas. Mas, com ele surgiu uma dúvida: como manter a comunicação interna e externa da empresa? E a resposta para isso é muito simples: com um número virtual.

Com esse número, as empresas podem, ainda, melhorar seu atendimento ao cliente e garantir que os colaboradores consigam se comunicar sem problemas.

Home office

O home office também é chamado de trabalho remoto ou teletrabalho. Neste modelo, o funcionário atua fora do espaço físico da empresa.

Entre as principais vantagens do home office, podemos citar:

  • flexibilidade da jornada de trabalho
  • melhora na saúde e qualidade de vida
  • redução, ou ausência, de tempo para ir até o trabalho, afinal, é tudo feito de casa
  • mais tempo para cuidar da família e da casa

No entanto, mesmo com grandes vantagens, trabalhar em casa oferece alguns riscos. Afinal, é muito fácil cair na tentação de deitar no sofá ou na cama para fazer alguma tarefa e depois não querer mais sair.

Outro ponto que merece atenção é a presença de outras pessoas na casa, pois elas podem gerar distrações.

Por isso, ao fazer home office, tome alguns cuidados:

  • tenha uma jornada de trabalho estável
  • crie uma rotina
  • tenha regras
  • vista-se de modo adequado
  • crie um ambiente tranquilo

Comunicação: desafio para o home office

Diante desse novo modelo de trabalho, surgiram algumas questões:

  1. Como fazer para atender todos os clientes?
  2. De que maneira os colaboradores podem se comunicar?
  3. Como transferir as ligações para as pessoas certas?
  4. Tem como otimizar as ligações sem precisar de uma linha para cada funcionário?

Enfim, com cada um em sua casa, a comunicação precisa receber um novo olhar.

E, para ajudar a solucionar esses problemas, temos a solução perfeita: o número virtual.

O que é um número virtual?

Em síntese, o número virtual está vinculado a uma linha SIP (Session Initiation Protocol) e tem as mesmas funções de uma linha convencional. A grande diferença está no fato de ser virtual, ou seja, gerado via internet.

Com um número virtual, a empresa usa apenas uma linha e pode dividi-la em quantos ramais precisar. Sendo que, as ligações entre estes são gratuitas.

Para que o número virtual funcione, ele precisa estar vinculado à telefonia VoIP.

Número virtual e o VoIP

Caso você não saiba o que é o VoIP, vamos explicar:

O VoIP é a Voz sobre IP e garante a comunicação de modo digital. Em outras palavras, o VoIP é um serviço de telefonia via internet.

Para funcionar, você precisa de conexão com internet e de um softphone instalado em computadores, celulares ou tablets. Também é possível usar um tipo de telefone especial para isso, o telefone IP.

Para ter acesso ao VoIP e um número virtual, você precisa entrar em contato com provedoras como PABX Virtual.

Vantagens do número virtual para o home office

Em suma, podemos dizer que existem 3 grandes vantagens em adotar um número virtual:

  1. Mais economia: ao invés de ter várias linhas de telefone com várias ramais, a empresa só precisa de uma. Esta é usada para atender aos clientes e também para fazer a comunicação interna. Além disso, as ligações são até 70% mais baratas via internet.
  2. Maior mobilidade: o VoIP funciona a partir de qualquer aparelho com acesso a internet. Portanto, ideal para funcionários que precisam estar sempre se deslocando. Ademais, você pode atender a ligação de qualquer lugar, não precisa estar dentro da empresa para isso.
  3. Fácil adesão: para aderir a um número virtual, as próprias provedoras fornecem o serviço. A portabilidade é rápida e garante a manutenção do mesmo número que era usado na telefonia fixa. Além de tudo isso, a empresa não precisa adquirir uma estrutura física para o novo sistema, pois tudo pode estar na nuvem.

Lembramos ainda que o VoIP pode ser instalado no computador ou celular de cada colaborador. Assim, esses aparelhos podem receber e fazer chamadas com o número virtual da empresa. E ela não precisa investir em novos aparelhos para isso.

Enfim, esperamos ter ajudado você a decidir por aderir ao número virtual e aproveitar as vantagens dele para o home office da empresa. Ademais, para contatar seu serviço VoIP, confira os serviços da provedora PABX Virtual em Nuvem.

5 dicas de como enviar um Press Release engajado

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Divulgar bem a sua marca ou empresa ajuda a garantir o sucesso do negócio. Nesse sentido, criar um press release engajado para divulgar e dar mais visibilidade para seu negócio deve ser prioridade. Afinal, é ele que vai mostrar como seu público percebe a sua marca.

Para que fique mais fácil de entender, veja agora como você deve escrever seu press release usando 5 dicas básicas.

O que é press release?

Antes de mais nada, caso você ainda não saiba o que é o press release, vamos explicar:

Para começar a entender, release significa ‘comunicado’ e press significa ‘imprensa’, em inglês. Portanto, press release também é sinônimo de comunicado de imprensa, ou mesmo de boletim de imprensa.

Nesse sentido, é um texto que serve de vitrine para a sua empresa. Isso porque, por meio de um conteúdo jornalístico, você pode divulgar uma série de coisas a respeito de seu negócio:

  • participação em eventos do seu setor
  • premiações relevantes
  • ações positivas da empresa
  • inauguração de nova linha de produção
  • lançamento de novos produtos

Enfim, essa lista pode se estender a tudo que você considera importante e que deve ser comunicado à imprensa e ao público em geral.

Aliás, queremos deixar claro que um press release deve ser destinado para jornais, revistas, sites e jornalistas. Nunca é feito diretamente para o público.

Ademais, o boletim de imprensa é responsável por mostrar qual é o posicionamento oficial de sua empresa sobre algum assunto.

Como um press release?

Em geral, um comunicado de imprensa tem as seguintes características:

  • Texto de no máximo 2 páginas.
  • Escrito de modo simples, direto e fácil de ler.
  • É uma história contada em forma de notícia.
  • Conteúdo relevante que atraia a atenção do público.
  • Que responda às perguntas: sobre quem, o quê, onde, quando e como aconteceu e, ainda, porque divulgar o fato.

5 dicas de como enviar um press release engajado

Depois que você entendeu a ideia geral do que é um boletim de imprensa, podemos passar para as dicas. Seguindo todas elas, será mais fácil para que um jornalista se interesse por seu texto e publique ele no portal que representa.

1- Tenha um propósito

Você nunca deve começar seu comunicado só para cumprir tabela. Ou seja, sempre tenha um propósito para aquilo que escreve.

Para isso, responda para si mesmo: por que você quer que os outros saibam disso?

Depois que fizer isso, comece a escrever um texto que seja relevante para seu público.

2- Mostre que sabe aquilo que fala

Saiba se comunicar bem com as palavras que usa. Nesse sentido, você precisa mostrar que é uma autoridade no assunto. No entanto, cuide para não soar arrogante.

Aqui, você deve encontrar um equilíbrio entre o muito complicado e o muito fácil. Isto é, cuide para não escrever algo difícil demais que seu público não entenda, e também para não ser fácil demais, de modo que subestime a capacidade do leitor.

3- Escreva na linguagem correta

Ou seja, escreva o boletim usando uma linguagem jornalística, seguindo o esquema:

  • Título: criativo, chamativo, mas não muito extenso.
  • Local e data: lembre de informar quando quer publicar seu comunicado e de onde ele é.
  • Lead: crie uma boa introdução ao texto. Descreva de modo breve e direto aquilo que vai falar. Em 3 ou 4 linhas, responda: quem, o quê, onde e quando.
  • Corpo do texto: adicione mais detalhes para sua história. Pode colocar, por exemplo, alguma entrevista ou dado. Nesse espaço, responda as perguntas de como e porque.
  • Conclusão: deve ser interessante, para fechar o texto com chave de ouro. O leitor precisa se sentir entusiasmado com o que vai ler.

Ah, e não se esqueça de dar informações sobre sua empresa e contato, pois nem sempre o jornalista conhece a sua marca.

4- Conte uma história

Diante dessas características, pense em como escrever um texto que desperte a atenção do jornalista. Afinal, imagine que esse profissional recebe inúmeros textos desse gênero todos os dias. Portanto, construa uma história que seja capaz de prender o leitor.

Nesse sentido, é essencial que seu press release conte uma história. Para facilitar a leitura, use e abuse dos conceitos de legibilidade de um texto.

5- Cuide do design do texto

Cuide para seu texto não ficar desequilibrado e ‘feio’ para quem olha pela primeira vez. Em outras palavras, escreva com parágrafos curtos, de tamanho similar e prestando atenção nas regras de sintaxe da língua portuguesa.

Também inclua imagens e crie um efeito visual melhor ao conteúdo. Afinal, atualmente, a apresentação visual é muito importante para causar boa impressão.

Logo que colocar essas dicas em prática, vai perceber que seus press releases terão maior engajamento e será mais fácil de ter o conteúdo publicado. Agora, mãos à obra!

O que é marketing digital? Qual sua importância

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Você já se perguntou o que é marketing digital e porque ouvimos a todo tempo essa nomenclatura como algo promissor? Além disso, porque tem mudado a vida de tanta gente que decide embarcar nesse tipo de estratégia?

A verdade é que a forma de fazer marketing através das plataformas digitais tomou tamanha proporção que deixou o termo bastante amplo, sem que muitas pessoas se atentasse ao significado real desse tipo de marketing.

Essa amplitude de o que é marketing digital gera muitas dúvidas. Será que tudo que for feito de propaganda via canal digital está caracterizado dentro desse marketing? Quais as vantagens? Quais as estratégias? E todas essas perguntas trataremos nesse post!

O que é marketing digital

Pode-se dizer que marketing digital é todo anúncio ou exposição de uma marca, produto ou serviço feito através de uma canal digital. A ação de divulgação na internet pode envolver blog, rede social, e-mail e vários outros.

Essa estratégia tem tomado grande proporção e revolucionado o modo de fazer propaganda. Afinal, a internet faz parte de nossas vidas, sendo assim, colocar uma marca dentro dela gera alcance de pessoas que talvez nunca alcançaria em uma campanha off-line.

Philip Kotler, considerado o pai do marketing:

“O processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas satisfazem desejos e necessidades com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”.

Levando em conta esse conceito, não podemos desconsiderar que 82% da população está conectada à internet e grande parte dela, procura a satisfação de suas necessidades e desejos dentro do meio digital. Assim, podemos entender o que é marketing digital e em especial, qual sua função.

Dos anos 90 para cá, o avanço da internet tem sido incrivelmente rápido. Aqueles que antes buscavam lojas, panfletos, telefones, hoje buscam sites, blogs, redes sociais, WhatsApp. Esse comportamento do consumidor foi o que abriu as portas para o avanço do marketing digital.

Vantagens de usar o marketing digital

Existem diversas vantagens oferecidas por esse conjunto de estratégias desenvolvidas e executadas dentro do meio digital para uma empresa. Se está pensando em investir, confira agora algumas vantagens do marketing digital.

Posicionar uma marca

Com o marketing digital é possível posicionar sua marca e dar a ela visibilidade para que seja encontrado por clientes em potencial. Assim, com apenas alguns cliques, ele encontrarão a empresa, criarão relacionamento e possivelmente investirão na compra.

Grande alcance

Outra grande vantagem desse tipo de marketing é que ele possui grande alcance. Você consegue enviar uma mensagem a pessoas que não alcançaria fora da internet. Aumentando sua atuação.

Segregação

Uma campanha custa tempo e dinheiro. Sendo assim, é importante que ela alcance as pessoas certas que trarão algum resultado a empresa. Portanto além de saber o que é marketing digital, é importante saber que ele possibilita a segregação para que alcance o seu público-alvo e seja mais assertivo.

Gerar engajamento

As estratégias do marketing digital te possibilitam a gerar um engajamento com a persona. Ou seja, o perfil de cliente que é potencial ao seu negócio. O engajamento permite que ela crie um relacionamento com a empresa e futuramente seja influenciada a compra.

Competir com empresas maiores

Se tratando de off-line, era muito mais difícil e bem mais caro competir com empresas grandes. Com o digital e as estratégias dentro desse meio, é possível que uma empresa nova e relativamente pequena, consiga atender o mesmo público que uma empresa grande atende.

Personalização

Você não precisa fazer um banner para todos. Afinal, algumas pessoas podem não se identificar com aquela campanha. Sendo assim, é possível personalizar as campanhas para que em cada ferramenta, atinja o público de forma com a qual ele irá se identificar.

Mensurar os resultados

Com o uso do marketing digital a possibilidade de mensurar os resultados e obter as métricas é muita maior. Além de que esses relatórios são de fácil acesso. Facilitando o ajuste das estratégias para que acertem o objetivo.

Melhor custo benefício

A diferença entre o orçamento de uma campanha off e uma campanha online é bastante atrativa. Isso porque o marketing digital, comparado aos resultados que oferece tem valores bem mais interessantes a marca.

Ferramentas do marketing digital

Depois de explicar o que é marketing digital, qual sua função e algumas estratégias usadas dentro dele, você precisa conhecer algumas ferramentas que otimizam e potencializam esse marketing para que ele seja de resultado.

Ferramenta de SEO

O SEO (Search Engine Optimization), trata-se de um conjunto de técnicas de escrita e organização que otimizam um site. Ou seja, essas técnicas facilitam que seu conteúdo seja bem estabelecido nos meios de buscas para que seja possível encontra-lo de forma fácil.

Palavra-chave

A palavra-chave é um termo que tem boa quantidade de busca nos mecanismos com essa função. Ela é usada para que o texto ou conteúdo seja achado. Com uma boa repetição e distribuição em seu texto, aumenta a chance do seu conteúdo ser encontrado.

Distribuição de H2, H3 e H4

Ninguém mais quer ler um conteúdo corrido, com pouca divisão em subtítulos. Por isso, o uso de subtítulos, categorizados em H2, H3 e H4 para melhorar a leitura e fazer com que os mecanismos de buscas o entenda como bom conteúdo, oferecendo-os nas primeiras páginas de resultados.

Backlink

É um hiperlink usado para levar a outro local. Geralmente através de parcerias usamos os links em sites de parceiros para gerar leads para nossos sites. Uma estratégia muito válida e de bastante resultado.

Entender o que é marketing digital te ajudará a elencar novas estratégias para a sua marca e consequentemente obter mais resultados. Afinal, mais de 80% da população está na internet. Desses, a maioria busca por empresas com produtos e serviços que atendam suas demandas.

O investimento no marketing digital fortalece a imagem da marca, estabelece relacionamento com possíveis clientes e como resultado vende mais do que qualquer outra campanha do off-line, afinal seu alcance é bem maior.

Empresas que investem no digital, levam seu negócio a um novo patamar e obtém resultados sólidos e lucrativos.

5 dicas para ter sua notícia ranqueada no Google

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5 dicas para ter sua notícia ranqueada no Google

Todo mundo que trabalha com conteúdo para internet deseja conseguir aparecer na primeira página de buscas da SERP. Para sites e agências de notícias, que trabalham com urgência, isso é ainda mais importante. Desse modo, veja aqui 5 dicas para ter sua notícia ranqueada no Google.

Notícia ranqueada no Google

Em primeiro lugar, antes de passar para as dicas, precisamos mostrar que para ranquear bem no Google, você deve lançar mão de algumas estratégias.

Dentre elas, a que mais se destaca é a otimização SEO. Se você não sabe o que é SEO, calma, vamos te explicar.

SEO, ou Search Engine Optimization, é um conjunto de ferramentas usadas por redatores para otimizar os textos de acordo com os mecanismos de pesquisa do Google. Dessa forma, quanto melhor você conseguir trabalhar com o SEO, mais chances sua notícia tem de ficar bem ranqueada no Google.

Em suma, são suas ações de SEO que vão determinar a eficácia das 5 dicas que preparamos. Agora, vamos a elas!

5 dicas para ter sua notícia ranqueada no Google

Uma notícia bem ranqueada na SERP do Google precisa, acima de tudo, respeitar o bom jornalismo. Ou seja, ter um conteúdo bem elaborado, verdadeiro e original.

Para que fique mais fácil para você, separamos algumas dicas para ajudar.

1- Use palavras-chave relevantes

Uma boa notícia começa com uma boa pesquisa. Por isso, antes de escrever sobre um assunto do momento, pesquise palavras-chave para guiar o seu texto.

Às vezes, temos algo a dizer que é muito importante, mas se não usarmos as palavras corretas, nosso texto corre o risco de ficar perdido pela SERP.

Nesse sentido, você deve selecionar seu assunto e pesquisar quais as palavras que as pessoas usam nos buscadores para saber a respeito. Só para ilustrar, lembre do seu termo de pesquisa para este artigo. Provavelmente foi algo como “como ranquear notícia no Google”, ou “notícia ranqueada no Google”.

Seja como for, tenha em mente que começar o texto com boas palavras-chave é fundamental.

Para selecionar as palavras ideias, você pode usar ferramentas gratuitas como o Google Trends e o Ubersuggest.

2- Tenha conteúdo autoral de qualidade

Como já falamos antes, seu conteúdo precisa ser original e verdadeiro. Para isso, invista em textos autorais, que sejam precisos e que respondam ao que é proposto pela introdução.

Para construir um bom texto, você precisa ser criativo e imaginar como seus leitores gostariam de receber a notícia que você está contando.

Ao escrever, pode usar a tática de responder às clássicas perguntas:

  • Quem?
  • O quê?
  • Onde?
  • Quando?
  • Por que?
  • Como?

3- Faça um Press Release conciso

Ou seja, trabalhe bem seu conteúdo ao longo do texto.

Lembre-se das técnicas de SEO e use as palavras chave de modo que a leitura seja agradável.

Nesse sentido, crie um conteúdo conciso, que responda às perguntas que fizemos na segunda dica.

Aqui, é importante lembrar que para ranquear sua notícia no Google, o tamanho do texto não é tão relevante. Pois, o que mais importa é se o conteúdo responde ao que se propõe.

4- Saiba onde está o seu leitor

Vá até seu público-alvo. Ou melhor, em primeiro lugar, saiba qual é seu público leitor e, depois, passe a produzir conteúdos que sejam atrativos a ele.

Sempre escreva de modo coeso e coerente, não importa para quem seja ou o tamanho de seu texto.

Quando o leitor considera o texto ‘mal escrito’ ele não consegue chegar ao final da leitura e fecha a aba no navegador. Essa atitude, se for recorrente em seu site, faz com que o Google entenda que seu conteúdo não é bom e suas notícias ficarão mal ranqueadas.

5- Trabalhe com os mecanismos de pesquisa

Atualmente, os mecanismos do Google trabalham com inteligência artificial. Isso significa que conseguem identificar textos que não tenham bons conteúdos.

Para que isso seja possível, eles identificam práticas conhecidas como black hat e, quando isso acontece, punem o site de origem. Desse modo, o Google conseguiu coibir antigas práticas que abusavam de palavras-chave e uso de link building, melhorando a experiência do usuário.

Para evitar cair na malha fina do Google, use sempre boas referências, de diferentes locais e não entre na cilada de recorrer a soluções milagrosas para ganhar mais tráfego no seu site de notícias.

Notícia ranqueada no Google: pronto para começar?

Neste momento, chegou a hora de colocar todas essas dicas em prática e ter suas notícias bem ranqueadas no Google. Vamos lá!

Crescimento do e-commerce tudo sobre o empreender online

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O e-commerce tem sido uma opção de muitas vantagens para os nichos de mercado. Isso porque a busca por produtos através da internet tem crescido e gerado oportunidades surpreendentes.

Essa demanda acontece em especial pela comodidade que os clientes encontram em receber o que procuram no conforto de suas casas. Em contraponto, quem atua com e-commerce, tem aumentado as vendas e consequentemente os lucros.

Vários nichos estão presentes nessa venda online, seja como vendedor ou afiliado. Mas 3 deles tem se destacado pela lucratividade oferecida. Se você está em busca de crescimento e uma boa fonte de renda, confira os nichos com maiores tendências de mercado!

O e-commerce e seu crescimento

A palavra e-commerce, trata de uma abreviação das palavras “eletronic commerce”, traduzindo ao português significa comércio eletrônico. O e ao início da palavra, representa uma função da internet, como acontece com o e-mail por exemplo.

O e-commerce trata de um comércio via internet que pode ser feito via vários canais como, lojas virtuais, marketplace, e-mails marketing e até mesmo pelas redes sociais. Sendo assim, todo tipo de comércio que possui negociação via plataforma de internet é considera e-commerce.

O crescimento desse tipo de comércio, tem alcançado um crescimento surpreendente e gerando várias oportunidades. Segundo a Associação Brasileira de Comércio eletrônico, em 2019 o mercado movimento mais de R$ 89 bilhões e em 2020 as projeções é de 18% de crescimento, alcançado mais de R$ 105 bilhões.

Vantagens de empreender online

Apenas entendendo o que é o e-commerce já é possível perceber que é uma possibilidade de negócio bastante vantajosa. Isso porque, com a expansão da internet e da busca pela comodidade e praticidade, a opção de comprar online tem agrado os clientes.

Mas, antes de te dizer sobre os 3 nichos de mercado que mais tem obtido lucratividade dentro do ecommerce, vamos listar as vantagens de ingressar nesse tipo de negócio. Seja com a venda online ou com a participação em mercado de afiliados.

Facilidade para começar

Quando se decidi começar um novo negócio, é comum a ansiedade para ver tudo pronto o mais rápido possível e começar a vender e faturar imediatamente. Porém, quando se trata de um comércio físico, o tempo de preparo e espera é grande.

Sendo assim, uma das vantagens de iniciar nesse tipo de negócio digital é a facilidade para iniciar. Afinal, para iniciar um negócio digital, basta escolher um provedor, realizar a customização visual, fazer as adequações e não vai muito tempo para estar tudo funcionando.

Investimento inicial baixo

Esse negócio oferece o baixo custo inicial, não exige tanto investimento para o começo. Acontece que muitas pessoas tem o sonho de trabalhar por conta própria, mas não dispõe de grande recurso para dar o ponta pé inicial, sendo o custo de investimento mais uma das vantagens do e-commerce.

Funcionamento integral

Com a correria do dia a dia, muitos clientes não possuem tempo durante horário comercial para realizar as suas compras. Então, o comércio virtual ganha credibilidade e acesso maior, pela possibilidade de compra em qualquer horário e de qualquer lugar.

Entre tantas possibilidades dentro da venda online, existem alguns nichos que se destacam e sobressaem os outros. Esses nichos vão desde a venda de óleos corporais como o gel aumenta tamanho, até as aulas, cursos e consultorias a distância.

Dar aulas e consultoria online

A era da praticidade também tem aumentado o desejo pelo conhecimento. Cada vez mais a procura por cursos, consultorias e aulas, em todas as categorias e áreas de conhecimento tem sido buscadas, afinal, quem possui tempo disponível quer aproveitá-lo da melhor forma.

Sendo assim, possuir uma plataforma que faça a venda de cursos ou atue com o oferecimento de consultorias, pode gerar bastante lucro, devido à grande demanda de procura. Nesse tipo de venda, ser afiliado também é uma excelente opção.

Afiliados

O mundo dos afiliados também tomou o espaço nos últimos anos. É possível vender sem precisar investir, apenas usando o link de afiliado de produtos criados por outras pessoas. Podem ser cursos, consultorias, eletrodomésticos, eletroeletrônicos e diversos outros.

Seja para vender ou para fornecer serviços, o comércio virtual é bastante vantajoso, portanto, um grande aliado de quem quer ganhar mais.

Contudo, investir em um negócio lucrativo é o que tem feitos muitas pessoas optarem pelo e-commerce. Agora que você sabe as vantagens e os negócios que irão te oferecer grandes possibilidades, é hora então de investir e começar a vender!

 

BUZZ MARKETING: SUA MARCA DA BOCA DO POVO

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BUZZ MARKETING: SUA MARCA DA BOCA DO POVO

Buzz Marketing são práticas planejadas pela sua empresa para que sua marca esteja presente nas rodas de conversas, grupos de aplicativos, mídias sociais sendo debatida e divulgada.

Já refletiu alguma vez sobre o motivo que faz uma marca anunciar seu produto em um intervalo de horário nobre da televisão, gastando em torno de 1 milhão de reais para uma exibição de 30 segundos? Para vender mais, claro, mas pense que o grande objetivo é tornar sua marca conhecida e ser referência no seu nicho. 

“Empresas que costumavam usar a mídia para entregar informações, agora tornaram-se a mídia, elas próprias” – Andrew Nachison

As estratégias Buzz Marketing estão hoje à sua disposição com o objetivo de projetar a sua marca através dos próprios leads, que serão os seus principais agentes de divulgação. Não há melhor forma de ser conhecido do que estando nas conversas, sendo o assunto. Veja como é possível trabalhar essas técnicas, tornando-se uma autoridade reconhecida em seu ramo.

O que é?

Buzz Marketing é uma técnica que tem a missão de divulgar a sua marca, colocar o seu produto em evidência, sendo debatido espontaneamente pelos consumidores. Nesse momento você gera engajamento, ganha visibilidade.

Toda exposição adquirida constrói um alicerce sólido para que seu negócio seja apresentado ao mercado e garanta crescimento e retorno em vendas. 

Como fazer?

O Buzz Marketing colocará sua marca em evidência, mas como? 

A prioridade imediata é o foco em um grupo denominado como os pioneiros (early adopters), são pessoas que compõem uma categoria que gostam de ser os primeiros a comprar um produto novo ou mesmo estrear uma marca nova.

Dessa forma eles darão a primeira notícia, lançam a semente para que a marca entre nas discussões. Esse perfil garante um grupo de consumidores que sempre terão novidades para contar, na verdade sempre estão à procura, não é difícil encontrá-los.

Eles dão o primeiro feedback, apontam para soluções, procuram pessoas do nicho, direcionando para o público ideal, proporcionando o reconhecimento da empresa e afirmando a presença da marca no mercado.

“Pessoas influenciam pessoas. Nada influencia mais uma pessoa do que uma recomendação de um amigo de confiança. Uma referência de confiança é o Santo Graal da propaganda.” – Mark Zuckerberg

Ouvir, Reunião Informal, Bate Papo, Escritório, Pessoas

Retorno

O avanço das tecnologias e o crescimento das mídias sociais mudou o comportamento das pessoas, consequentemente o perfil do consumidor de hoje é outro. as informações são trocadas em tempo instantâneo. 

Por exemplo, uma secretária executiva compra uma cafeteira de cápsulas para a sua mesa de trabalho, ao chegar o produto, a primeira coisa que fará é publicar em suas mídias sociais a aquisição que lhe trará prazer durante o dia intenso de trabalho.

  • O Buzz Marketing demanda a elaboração de campanhas eficientes que envolvam os pioneiros do mercado garantindo retornos como:

  • Credibilidade: a fala dos early adopters tem grande aceitação entre os demais consumidores, devido ao conhecimento do nicho e a experiência adquirida com o tempo. A fala deles garante credibilidade a sua marca.

  • Alcance: O alcance das estratégias Buzz Marketing é muito maior porque acontece em progressão geométrica, uma pessoa influencia 3, que influenciam 9 e assim por diante. Além das mídias sociais, uma pessoa que tem 500 amigos tem acesso a grande parte deles.

  • Custo: a demanda de investimento é bem menor do que em campanhas tradicionais, porque o investimento é no fluxo orgânico, você não vai pagar pessoas para falar bem da sua marca, os pioneiros são consumidores conquistados pela utilidade do produto. Sua demanda é um produto de qualidade e estratégias efetivas de divulgação. 

Conhecendo o conceito de Buzz Marketing, invista em campanhas efetivas e que pouco oneram seu orçamento. A sua responsabilidade é oferecer um bom produto e deixar que ele caia na boca do povo.  

“O objetivo do marketing é entender o consumidor tão bem que o produto ou serviço se ajusta a ele e se vende sozinho.” – Peter Drucker

ELON MUSK: UM OLHAR PANORÂMICO PELA HISTÓRIA DO CEO PÓS-MODERNO

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ELON MUSK: UM OLHAR PANORÂMICO PELA HISTÓRIA DO CEO PÓS-MODERNO

Elon Musk é um nome conhecido no mundo todo e transcende ao mundo empresarial, tanto pelo seu sucesso quanto pela visão peculiar que ele esboça do mundo atual. É um visionário por excelência, em 2016 ele fez uma declaração sobre renda básica universal, um assunto que em princípio era absurdo, hoje está na pauta do mundo pós covid-19.

Tesla Motors e SpaceX são as marcas que tornaram-se mundialmente conhecidas sob a gestão do CEO, essas empresas são referências, não somente em seus ramos, mas também são modelos para o marketing em qualquer nicho. Executivo de sucesso e pessoa controversa, cercada de polêmicas alimentadas em suas redes sociais. 

Personalidade ou Estratégia?

“Fracasso é uma possibilidade. Se as coisas não estão fracassando, você não está inovando o suficiente.” E. M.

 

Origem

 

Elon Musk nasceu na África do Sul e viveu sua infância na cidade de Pretória, seu pai, Errol, um engenheiro sul-africano e sua mãe Maye era modelo, nascida no Canadá. Aos 10 anos seus pais se separaram e ele optou por morar com o pai até os 17 anos quando se mudou para o Canadá. 

 

Primeiro negócio

 

Em 1995, ainda estudante, fundou, junto com o irmão e mais um sócio a Global Link Information Network, marca que ajudava outras empresas a criarem seus sites, mas que depois se especializou em criação de  guias online de cidades para informativos locais. 

 

Em 1999 ganhou 22 milhões de dólares, vendendo a empresa, então com o nome de Zip2 para a Compaq, que tinha como intuito melhorar a ferramenta de busca Altavista (atualmente Yahoo Search)

 

“As pessoas trabalham melhor quando sabem qual é o objetivo e o porquê. É importante que as pessoas estejam ansiosas para vir trabalhar de manhã e gostem de trabalhar.” E. M.

 

SpaceX: O Céu além do Limite

 

Elon Musk fundou a Space Exploration Technologies Corp. em 2002, com o objetivo principal de establecer uma humanidade espacial sob a marca SpaceX. 

 

2018 foi o ano do grande marco da empresa que lançou o Falcon Heavy, pois a SpaceX foi a primeira empresa que colocou um objeto na órbita do Sol, o Tesla Roadster. E em 2020, no ápice da pandemia na Europa,  dia 20 de maio, a marca levou astronautas para a ISS com a Crew Dragon, na missão batizada como Demo-2.

 

Foguete, Astronauta, O Cosmonauta, Viagem Espacial

“Quando algo é importante o suficiente, você realiza, mesmo que as chances não estejam a seu favor.” E. M.

 

Elon Musk recepcionou os astronautas na volta para a Terra. Essa é uma marca do executivo, que o faz uma referência no marketing, o fato de saber usar da própria imagem para divulgar suas empresas.  A missão Demo-2 é um projeto piloto que pretende organizar voos turísticos da SpaceX a partir deste ano.

 

Tesla: Pioneira Em Produção E Marketing

 

A Tesla, nome em homenagem ao físico Nikola Tesla, recebeu Elon Musk como sócio em 2004. Em 2008 a marca, em parceria com a Lotus lançou o primeiro veículo, o Tesla Roadster, com o charme de ser um carro exclusivo e caro. 

 

Com a receita obtida no primeiro lançamento, a marca financiou projetos mais acessíveis, dominando o mercado em todas as faixas econômicas. Atualmente a empresa trabalha em um aplicativo de caronas. Inicialmente com motoristas, mas o objetivo é que, no futuro, os carros sejam controlados por inteligência artificial produzida pelo sistema de piloto automático da Tesla. 

 Tesla, 3D, Modelo, Modelo 3D, Carro, Pick Up

 

“A persistência é muito importante. Você não deve desistir, a menos que seja forçado a desistir.” E. M.

 

Elon Musk se destaca por declarações incisivas que geram muita polêmica, ao mesmo tempo em que se envolve em causas e projetos pioneiros. O fato é que o CEO é uma pessoa que já deixou sua marca como um dos mais relevantes do século XXI, E não pretende parar por aí,  sua inquietação visionária não permite zona de conforto. 

4 dicas para criar uma campanha de remarketing

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Você já se perguntou o que é e como criar uma campanha de remarketing? Saiba que ele é uma ótima estratégia do marketing digital para que você possa aumentar o número de vendas.

Quando você sabe como criar uma campanha de remarketing eficiente, você consegue exibir anúncios e conteúdos com enorme facilidade para quem já teve contato com a sua empresa.

Pensando nisso, resolvemos criar esse artigo para ensinar como criar uma campanha de remarketing e tirar diversas duvidas que você pode estar tendo.

Como funciona o remarketing?

Ao descobrir como criar uma campanha de remarketing, você poderá interagir melhor com os seus usuários que já viram seus anúncios. Mas será que você sabe como funciona essa ferramenta do marketing digital?

Antes de você realizar qualquer etapa, você necessita que o Facebook ou qualquer outra rede que você selecionou anunciar, possuam dados sobre os seus visitantes que já souberam sobre o seu negócio virtual.

Para que você possa realizar as suas campanhas de remarketing você precisa saber sobre dois fatores, a sua lista de e-mails e o pixel de marketing.

Quando falamos sobre a lista de e-mails, estamos querendo dizer sobre fornecer dados para as redes de anúncios em que você cadastrou suas propagandas.

Fazendo com que você consiga criar um canal de comunicação entre a rede de anúncios e usuários, sem ter que esperar o cliente abrir o e-mail.

Já o pixel de remarketing é diferente, pois ele é capaz de automatizar todo esse processo, mas para isso você precisará instalar no seu site o pixel que é fornecido pelas suas redes de anúncios.

Ele pode capturar dados de quem visualiza o seu site por meio de cookies, além de possuir um recurso para realizar a criação de imagens na tela do seu PC ou outro dispositivo com acesso a internet.

4 dicas importantes para criar uma campanha de remarketing

Como dissemos muitas pessoas tem dúvida ao pensar em como criar uma campanha de remarketing, por isso resolvemos trazer essas 5 dicas, que podem te auxiliar muito na hora da criação.

Com essas dicas a eficiência da sua campanha de remarketing será notada com uma tremenda facilidade, então leia com atenção a cada dica.

Dica 1: Não insira só os usuários que realizaram vendas

Isso é essencial quando se pensa em como criar uma campanha de remarketing, pois não basta você adicionar apenas os visitantes que realizaram compras em sua loja virtual.

É fundamental que você possua uma lista com as pessoas que não foram convertidas para clientes. Pois desse modo, você poderá aumentar a porcentagem de ótimos resultados dentro da sua empresa.

Afinal, você não estará divulgando produtos para as pessoas que já compraram o seu produto ou serviço.

Dica 2: Crie uma lista de acordo com os seus produtos ou serviços

Outra dica fundamental quando se pensa em como criar uma campanha de remarketing, afinal, é desse modo que você não irá mostrar produtos indesejáveis para seus clientes ou visitantes.

Uma boa estratégia é utilizar listas genéricas, ou seja, pode enviar certos produtos para mulheres e outro tipo de produto somente para os homens.

Desse modo, as chances de você irritar o usuário acabam diminuindo e as chances de vendas aumentam em uma escala perceptível.

Dica 3: Realize alguns testes com os seus anúncios

Caso você não saiba, as redes que disponibilizam os anúncios contam com vários tamanhos de propaganda e como não existe uma regra para cada público, a única forma é testar.

Por isso essa dica é fundamental quando você pensar em como criar uma campanha de remarketing, pois desse modo, você poderá fazer comparativos entre os diversos tipos de tamanhos, formatos cores e diversas outras funções.

Dica 4: Não exagere nos anúncios

Os consumidores e até mesmo você deve saber como é chato e irritante receber anúncios alheios de forma exagerada. Por isso é bom que quando você pense em como criar uma campanha de remarketing, você precisa saber que não se deve exagerar.

Afinal, seu objetivo é aumentar as vendas e não criar uma antipatia entre sua loja virtual e os seus consumidores.

Como pudemos observar durante o artigo, saber como criar uma campanha de remarketing pode auxiliar muito a sua organização, aumentando ainda mais as vendas.

Por isso esperamos que esse texto tenha te ajudado e ensinado como criar uma campanha de remarketing, afinal, ele é fundamental para todas as pessoas que querem trabalhar vendendo produtos ou serviços pela internet.

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